Politik for returnering og tilbagebetaling
Returnering
Er du ikke tilfreds med din ordre, eller har du bestilt den forkerte størrelse? Intet problem! Du kan returnere eller ombytte din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen.
Generelle returvilkår:
Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage. Vedlæg venligst den originale kvittering eller købsbevis.
Hvilke betingelser gælder?
Forkert bestilte produkter kan returneres, hvis de er ubrugte og i originalemballagen. Skræddersyede produkter, såsom specialfremstillede varer, kan ikke returneres.
Skal jeg betale for returneringen?
Ja, alle kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at du sender returpakken med en sporingsmulighed, da vi ikke kan påtage os ansvaret for mistede returneringer.
Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte jer?
Du skal kontakte os, inden du sender din retur, da returadressen kan være forskellig fra den adresse, din oprindelige ordre blev sendt fra.
Min ordre er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
For hurtig behandling kan du vedhæfte et foto, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af varen. Det er bedst at fotografere på en flad overflade, hvor mærkelogoet og fejlen tydeligt kan ses. Disse oplysninger bruges til at hjælpe dig med din ordre og for at undgå fejl i fremtiden.
Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen.
Det sker nogle gange, at du ikke er tilfreds med din ordre. Hos Fjord modehus ønsker vi at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en returpolitik for at mindske dine bekymringer. Nedenfor finder du detaljerne om vores returpolitik.
Hvis du ønsker at annullere din ordre umiddelbart efter betaling, bedes du gøre det inden for en time, da ordrer behandles inden for maksimalt to timer.
Ombytning i 4 enkle trin:
Send en e-mail til Support@fjord-modehus.com og vedhæft billeder eller en kort video af det defekte produkt. Beskriv kort problemet. Vores team validerer produktet efter modtagelse af billeder/videoer. Ved vellykket validering sender vores team en erstatningsvare til dig gratis. Vores kundeserviceteam giver dig sporingsoplysninger for erstatningsforsendelsen, så du kan følge status.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail på support@fjord-modehus.com.
Vores returadresse:
Navn: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street Dayone Warehouse, Yinzhou Qu
Land: Kina
Provins: Zhe Jiang Sheng
By: Ningbo Shi
Postnummer: 315000
Refundering
En fuld refundering sker via den oprindelige betalingsmetode, så snart vi har modtaget, inspiceret og bekræftet, at produkterne er uåbnede. Alle kunder skal kontakte os efter returnering af pakken og give os sporingsdata, så vi kan behandle refunderingen.
De fleste finansielle institutioner tager i gennemsnit 5-7 arbejdsdage at behandle refunderingen.