Politik for returnering og tilbagebetaling
Retur og Refusionspolitik
Ved at bruge Fjord Modehus's retur- og tilbagebetalingstjenester, accepterer du følgende vilkår. Disse vilkår sikrer klarhed vedrørende vores returnerings-, bytte- og tilbagebetalingsprocedurer for kunder inden for Danmark.
30 dages returret
Fjord Modehus tilbyder en 30-dages returperiode fra den dag, din ordre er leveret. For at kvalificere dig skal du indlede en returanmodning inden for 30 dage efter modtagelse af din vare.
Betingelser for returnering
For at kvalificere sig til returnering skal varer opfylde følgende kriterier:
- Være i ubrugt, ny stand,
- Inkluder originale tags, &
- Returneres i original emballage.
Note: Varer, der viser tegn på brug, beskadigelse eller manglende dele, som ikke skyldes vores fejl, er ikke berettiget til returnering.
Derudover kan returnering foretaget mere end 30 dage efter levering ikke accepteres.
Procedure for returnering
For at igangsætte en returnering, kontakt os på support@Fjord Modehus.com eller +31 6 38092644. Vi sender dig en returformular og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte os på support@Fjord Modehus.com eller +31 6 38092644.
Hvordan kan kunderne returnere dine produkter?
Kunder, der ønsker at returnere deres produkter, kan sende dem med posten. Returnering i butikker eller kiosker er ikke muligt.
Skader og problemer:
Tjek venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og udbedre problemet.
Hvordan modtager kunderne returlabel?
- For returnering (inklusive fortrydelsesret): Kontakt os venligst, så vi kan sende dig returformularen på e-mail. Alt du skal gøre er at downloade og udskrive etiketten. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne er for kundens regning.
- Ved defekte produkter: Kontakt os venligst, så vi kan sende dig etiketten via e-mail. Du skal kun downloade og udskrive etiketten.
I hvilken stand vil du modtage produktet retur?
Vi accepterer returnering af ubrugte produkter i deres originale stand og i deres originale emballage.
Hvad er Restocking Fee?
Der er ingen Restocking Fee.
Hvor meget skal kunder betale for returforsendelsen?
For defekte produkter dækker vi disse omkostninger for dig. Men vender du tilbage af andre årsager, f.eks. på grund af en fortrydelse, skal du betale de faktiske returneringsomkostninger.
Forsinkede eller manglende refusioner:
Tjek din bankkonto igen, hvis du ikke har modtaget en refusion.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før refusionen bliver officielt offentliggjort.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os på Support@fjord-modehus.com eller +45 32 12 34 56. Vi svarer dig inden for 24 timer efter at have modtaget din besked.
Udvekslinger
Vi bytter kun beskadigede, forkerte produkter, forkerte størrelser eller defekte produkter. Ønsker du at bytte en vare, bedes du kontakte os på Support@fjord-modehus.com eller +45 32 12 34 56.
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.
Returadresse
Hemelvuur 11, De Meern 3454SP, Utrecht
Refusionspolitik
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og giver dig besked, hvis tilbagebetalingen er godkendt. Hvis det er tilfældet, vil du modtage en automatisk tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage.
Vi kan ikke refundere forsendelsesomkostninger. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
For yderligere spørgsmål kan du kontakte os på:
Telefon: +45 32 12 34 56
E-mail: Support@fjord-modehus.com
Adresse: Hemelvuur 11, De Meern 3454SP, Utrecht